Taip, internetu padangas įsigijęs vartotojas paprastai gali pasinaudoti teise per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu konkrečiu atveju netaikoma įstatyme numatyta išimtis. Vien tai, kad paaiškėjo netinkamas padangų dydis ar kitas parametras, savaime neatima nuotolinės sutarties atsisakymo teisės. VVTAT pabrėžia, kad apie sprendimą atsisakyti sutarties pardavėją reikia informuoti aiškiai ir nedviprasmiškai.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo
Perkant internetu, 14 dienų terminas siejamas su prekės gavimu, o ne užsakymo pateikimo data. Todėl jeigu tik išpakavus pristatytas padangas paaiškėja, kad pasirinktas netinkamas dydis, nereikėtų laukti – pardavėją verta informuoti iš karto.
Vartotojas gali prekę apžiūrėti tiek, kiek būtų galima fizinėje parduotuvėje. Tačiau VVTAT atkreipia dėmesį, kad grąžinant kokybišką internetu įsigytą prekę svarbi jos būklė. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti, gali kilti klausimas dėl jos vertės sumažėjimo ar grąžinimo sąlygų.
Dėl šios priežasties netinkamą dydį geriausia pastebėti dar prieš padangų montavimą ir eksploatavimą.
Ką patikrinti prieš užsakant?
Renkantis naują komplektą, padangos internetu suteikia galimybę iš anksto palyginti skirtingus variantus. Vis dėlto tinkamumą konkrečiam automobiliui reikėtų tikrinti pagal gamintojo nurodytus matmenis, apkrovos ir greičio indeksus bei kitus techninius reikalavimus, o ne vien pagal automobilio markę ar modelį.
Prieš patvirtinant užsakymą pravartu patikrinti:
- padangos plotį, profilio aukščio santykį ir ratlankio skersmenį;
- apkrovos bei greičio indeksus;
- sezoninę paskirtį;
- ar pasirinkti parametrai atitinka automobilio gamintojo reikalavimus.
Taip sumažinama tikimybė, kad prekės tinkamumas bus pradėtas aiškintis tik servise.
Kas apmoka grąžinimą?
Atsisakius nuotolinės sutarties, vartotojui paprastai tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, nebent jas prisiima pardavėjas arba vartotojas nebuvo tinkamai informuotas apie pareigą jas padengti. Padangų atveju tai praktiškai svarbu, nes jų siuntimas gali būti sudėtingesnis nei mažos siuntos grąžinimas.
Todėl prieš perkant verta perskaityti konkrečios elektroninės parduotuvės pristatymo ir grąžinimo taisykles. Jos negali panaikinti įstatyme vartotojui suteiktų teisių, tačiau gali paaiškinti praktinę grąžinimo procedūrą.
O jeigu problema yra ne dydis, bet prekės trūkumas?
Čia svarbu atskirti dvi situacijas. Kai kokybiška prekė tiesiog netiko, kalbama apie nuotolinės sutarties atsisakymą. Kai pristatyta prekė turi trūkumą ar neatitinka to, kas buvo sutarta, taikomos vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekės. VVTAT šias situacijas aiškiai skiria.
Todėl gavus netinkamas padangas pirmiausia verta nustatyti priežastį: ar pirkėjas pasirinko netinkamus parametrus, ar pardavėjas pristatė ne tai, kas buvo užsakyta. Nuo to priklausys ir tinkamiausias reikalavimas pardavėjui.
