Artimojo netekus užsienyje, šeima susiduria ne tik su emociniu skausmu, bet ir su papildomais logistiniais iššūkiais. Mirusiojo pargabenimas iš užsienio gali tapti sudėtingu ir laiko reikalaujančiu procesu, ypač tiems, kurie su tuo susiduria pirmą kartą. Tačiau žinant tam tikrus niuansus ir laikantis konkrečių strategijų, šį procesą galima paspartinti ir padaryti sklandesnį. Šiame straipsnyje aptarsime, kaip efektyviai organizuoti palaikų parvežimą iš užsienio į Lietuvą, išvengiant nereikalingų delsimų ir komplikacijų.

Procesą lemiančios aplinkybės: ko reikia tikėtis

Laiko rėmai skirtingose šalyse

Palaikų parvežimo trukmė stipriai priklauso nuo šalies, kurioje įvyko mirtis:

• ES šalys: paprastai procesas trunka 4-7 dienas
• JAV ir Kanada: vidutiniškai 7-14 dienų
• Azijos ir Afrikos šalys: gali užtrukti 14-21 dieną ar ilgiau
• Artimieji Rytai: dėl kultūrinių ir religinių ypatumų procesas gali būti ypač sudėtingas, trunkantis 10-30 dienų

„Skirtingose šalyse veikia skirtingos teisinės sistemos ir laidojimo tradicijos. Pavyzdžiui, Šiaurės Europos šalyse procesai yra labai efektyvūs ir skaitmenizuoti, o kai kuriose Pietų Europos valstybėse vis dar dominuoja biurokratinės procedūros, reikalaujančios fizinio dokumentų pateikimo,” – paaiškina tarptautinių palaikų pervežimų ekspertas Tomas Valiulis.

Mirties priežasties įtaka

Mirties aplinkybės gali turėti reikšmingą įtaką parvežimo trukmei:

• Natūrali mirtis: paprastai greičiausias procesas
• Nelaimingi atsitikimai: reikalingi papildomi tyrimai ir dokumentai
• Nužudymai ir įtartinos mirtys: gali prireikti teismo medicinos ekspertizės, kas ženkliai prailgina procesą
• Infekcinės ligos: gali būti taikomi papildomi apribojimai

„Kai mirtis įvyksta dėl neaiškių priežasčių ar nelaimingo atsitikimo, vietos teisėsaugos institucijos dažnai pradeda tyrimą, kurio metu palaikai negali būti išvežti. Tokiais atvejais reikia nusiteikti, kad procesas užtruks ilgiau,” – teigia teismo medicinos ekspertas dr. Arvydas Pauliukas.

5 esminiai žingsniai, padedantys paspartinti procesą

1. Nedelskite pradėti tvarkyti formalumus

Viena dažniausių klaidų – delsimas pradėti tvarkyti dokumentus. Ekspertų patarimai:

• Susisiekite su Lietuvos ambasada ar konsulatu užsienio šalyje kuo greičiau po mirties – idealiu atveju tą pačią dieną
• Paprašykite laidojimo įstaigos užsienyje nesiimti jokių veiksmų, kol nesuderinote planų dėl palaikų parvežimo
• Nelaukite, kol bus išduotas mirties liudijimas – kai kuriuos procesus galima pradėti anksčiau

„Kiekvieną valandą po pranešimo apie mirtį galima išnaudoti dokumentų rengimui. Kartais net ir savaitgaliais galima organizuoti kai kuriuos procesus, ypač jei dirbate su profesionalia palaikų parvežimo tarnyba, turinčia patirties tarptautiniuose pervežimuose,” – pataria laidojimo paslaugų ekspertė Violeta Kazlauskienė.

2. Kreipkitės į specializuotus palaikų parvežimo paslaugų teikėjus

Ne visos laidojimo paslaugų įmonės turi patirties tarptautiniuose palaikų pervežimuose:

• Ieškokite įmonių, kurios specializuojasi būtent tarptautiniuose pervežimuose
• Patikrinkite, ar įmonė turi tiesioginius kontaktus užsienio šalyse
• Įsitikinkite, kad paslaugų teikėjas kalba užsienio kalbomis, kas palengvins komunikaciją su užsienio institucijomis
• Rinkitės tuos, kurie gali organizuoti pervežimą „nuo durų iki durų”

„Specializuoti palaikų parvežimo paslaugų teikėjai turi sukaupę žinių apie skirtingų šalių reikalavimus, palaiko tiesioginius ryšius su užsienio partneriais ir žino procesų ypatumus. Tai leidžia jiems efektyviai spręsti problemas, kurios gali kilti pervežimo metu,” – teigia tarptautinių pervežimų koordinatorius Robertas Mikalauskas.

3. Tinkamai pasiruoškite dokumentus

Dokumentų tvarkymas – vienas labiausiai laiką atimančių etapų. Kaip paspartinti:

• Paruoškite dokumentų sąrašą iš anksto – kreipkitės į ambasadą arba specializuotą palaikų parvežimo įmonę dėl tikslaus reikalingų dokumentų sąrašo
• Turėkite skaitmenines kopijas – nors originalai būtini, skaitmeninės kopijos padės pradėti kai kuriuos procesus anksčiau
• Atkreipkite dėmesį į vertimų reikalavimus – kai kuriose šalyse reikalaujami patvirtinti dokumentų vertimai
• Pasirūpinkite notariniais įgaliojimais – jei ne visi šeimos nariai gali dalyvauti procese, iš anksto pasirūpinkite įgaliojimais

„Daugelis vėlavimų kyla dėl netinkamai paruoštų dokumentų. Pavyzdžiui, kai kuriose šalyse reikalaujama, kad mirties liudijimas būtų išverstas į vietinę kalbą ir patvirtintas notaro. Tokių detalių žinojimas iš anksto gali sutaupyti dienų ar net savaičių,” – aiškina dokumentų tvarkymo specialistė Inga Baltrušaitienė.

Esminių dokumentų kontrolinis sąrašas

• Mirusiojo paso kopija
• Mirties liudijimas (originalas ir kelios kopijos)
• Laissez-Passer (palaikų pervežimui skirtas dokumentas)
• Balzamavimo sertifikatas (jei taikoma)
• Kremavimo pažymėjimas (jei palaikai kremuoti)
• Dokumentas, patvirtinantis, kad mirusiojo kūnas neserga infekcinėmis ligomis
• Ekshumacijos leidimas (jei palaikai jau buvo palaidoti)

4. Apgalvokite kremavimo galimybę

Kremavimas gali ženkliai paspartinti ir supaprastinti palaikų parvežimą:

• Kremuotų palaikų transportavimui taikomi mažesni apribojimai
• Mažesnė dokumentų apimtis, paprastesni muitinės formalumai
• Ekonomiškesnis pervežimas (žymiai mažesnės transportavimo išlaidos)
• Galimybė parvežti pelenus asmeniškai, nevykdant sudėtingų transportavimo procedūrų

„Kremuotų palaikų parvežimas gali sutrumpinti procesą 3-7 dienomis, priklausomai nuo šalies. Be to, tai suteikia galimybę šeimos nariui parvežti urną kaip rankinį bagažą, išvengiant sudėtingų krovininio transportavimo procedūrų,” – paaiškina laidojimo paslaugų konsultantė Jūratė Navickienė.

5. Koordinuokite komunikaciją ir naudokitės diplomatine pagalba

Efektyvi komunikacija tarp visų procese dalyvaujančių šalių yra kritiškai svarbi:

• Paskirkite vieną šeimos atstovą, kuris bus pagrindinis kontaktinis asmuo
• Reguliariai komunikuokite su ambasada ar konsulatu – diplomatinė pagalba gali paspartinti procesus
• Užsienio reikalų ministerijos Konsulinį departamentą informuokite apie situaciją
• Paprašykite palaikų pervežimo paslaugų teikėjo skirti vieną koordinatorių jūsų atvejui

„Diplomatinis kanalas kartais gali atverti duris, kurios kitaip liktų užvertos. Lietuvos konsuliniai pareigūnai gali padėti bendraujant su vietos valdžios institucijomis ir paspartinant kai kuriuos procesus, ypač sudėtingais atvejais,” – teigia buvęs konsulinis pareigūnas Vytautas Žilinskas.

Specifiniai patarimai pagal šalių grupes

Europos Sąjungos šalys

ES šalyse procesas paprastai sklandesnis dėl bendrų reguliavimų:

• Naudokitės Europos palaikų pervežimo pasu – specialus dokumentas, pripažįstamas visose ES šalyse
• Išnaudokite skaitmenines paslaugas – kai kuriose ES šalyse galima užsakyti dokumentus internetu
• Kreipkitės į SOLVIT centrą – jei susiduriate su biurokratinėmis kliūtimis

„Europos palaikų pervežimo pasas gali sutaupyti daug laiko, nes jis pakeičia kelis atskirus dokumentus. Šį dokumentą galima gauti per kelias darbo dienas Šiaurės ir Vakarų Europos šalyse, tačiau Pietų Europoje procesas gali užtrukti ilgiau,” – paaiškina tarptautinių pervežimų specialistas Marius Jonaitis.

JAV ir Kanada

Šiaurės Amerikoje procedūros turi savo ypatumų:

• Pasitelkite vietinę laidojimo įstaigą – JAV ir Kanadoje laidojimo namai privalo turėti licencijas tarptautiniams pervežimams
• Užtikrinkite tinkamą balzamavimą – šiose šalyse balzamavimas dažnai yra privalomas tarptautiniam pervežimui
• Suderinkite skrydžių grafikus – ne visi oro uostai priima palaikų siuntas, svarbu planuoti logistiką

„JAV kiekviena valstija turi savo reikalavimus palaikų išvežimui, todėl labai svarbu dirbti su vietine laidojimo įstaiga, kuri išmano konkrečios valstijos reikalavimus. Pavyzdžiui, Niujorko valstijoje reikalingas specialus tranzito leidimas, o Kalifornijoje – išvežimo leidimas,” – teigia JAV laidojimo paslaugų eksperte Rita Smolskienė.

Azijos ir Afrikos šalys

Šiuose regionuose procesai gali būti ypač sudėtingi:

• Įtraukite vietos tarpininkus – vietos advokatai ar konsultantai gali būti neįkainojami
• Atsižvelkite į religines tradicijas – kai kuriose šalyse gali būti religinių apribojimų
• Planuokite ilgesnį laiko tarpą – procesai gali užtrukti 2-3 kartus ilgiau nei Europoje
• Pasidomėkite kyšininkavimo tradicijomis – nors neskatiname korupcijos, svarbu žinoti, kad kai kuriose šalyse tai gali būti problema

„Azijos ir Afrikos šalyse didelę reikšmę turi asmeniniai ryšiai ir tiesioginiai kontaktai. Patartina naudotis vietinių agentų paslaugomis, kurie žino, kaip efektyviai bendrauti su vietos valdžios institucijomis ir išvengti biurokratinių kliūčių,” – pataria tarptautinės logistikos ekspertas Tadas Rudokas.

Potencialios kliūtys ir jų sprendimo būdai

Teisiniai nesutarimai tarp šalių

Kartais skirtingi šalių teisiniai reikalavimai gali sukelti konfliktus:

• Sprendimas: Kreipkitės į tarptautinės teisės specialistą, kuris padės suderinti skirtingus reikalavimus
• Prevencija: Iš anksto pasiteiraukite abiejų šalių (išvykimo ir atvykimo) reikalavimų
• Paspartinimas: Pasitelkite diplomatinius kanalus nesutarimams spręsti

Transportavimo komplikacijos

Logistinės problemos dažnai sukelia vėlavimus:

• Sprendimas: Turėkite atsarginį transportavimo planą
• Prevencija: Rinkitės patikimas, specializuotas transportavimo įmones
• Paspartinimas: Svarstykite galimybę mokėti už prioritetinį transportavimą

Kultūriniai ir religiniai ypatumai

Skirtingose kultūrose mirtis traktuojama skirtingai:

• Sprendimas: Išsiaiškinkite vietos papročius ir tradicijas
• Prevencija: Konsultuokitės su kultūriniais mediatoriais
• Paspartinimas: Parodykite pagarbą vietinėms tradicijoms, tai gali paskatinti didesnį bendradarbiavimą

„Kai kuriose kultūrose, pavyzdžiui, Japonijoje ar islamo šalyse, mirties ritualai turi griežtus laiko apribojimus. Supratimas apie šiuos kultūrinius ypatumus gali padėti išvengti nesusipratimų ir paspartinti procesą,” – pastebi kultūrų tyrinėtoja dr. Aušra Simoniukštytė.

Paspartinimo strategijos: ką daryti, kai procesas užstringa

Diplomatinės intervencijos prašymas

Diplomatiniai kanalai gali būti labai efektyvūs:

• Kreipkitės į Lietuvos ambasadą ar konsulatą su oficialiu prašymu dėl pagalbos
• Paprašykite, kad ambasada išduotų oficialų raštą vietos institucijoms
• Pasvarstykite galimybę kreiptis į Užsienio reikalų ministeriją Lietuvoje

„Oficialus ambasados raštas vietos institucijoms gali stebuklingai paspartinti procesą, ypač šalyse, kuriose labai vertinama oficiali diplomatinė komunikacija,” – teigia buvęs konsulas Valdas Bernatavičius.

Paralelinių procesų vykdymas

Užuot tvarkius procesus nuosekliai, kai kuriuos žingsnius galima atlikti lygiagrečiai:

• Kol tvarkomi dokumentai užsienyje, ruoškite dokumentus Lietuvoje
• Organizuokite transportavimą dar prieš gaunant visus reikalingus leidimus
• Rezervuokite laidojimo vietą ir organizuokite laidotuves Lietuvoje

„Daugeliu atvejų nereikia laukti, kol bus užbaigtas vienas etapas, kad būtų galima pradėti kitą. Pavyzdžiui, kol laukiate mirties liudijimo, galite jau organizuoti karsto ar urnos pasirinkimą, transportavimo logistiką,” – pataria procesų valdymo specialistė Greta Kazlauskaitė.

Teisinis spaudimas ir apeliacijos

Kai susiduriama su nepagrįstais vėlavimais:

• Samdykite vietinį advokatą, kuris galėtų atstovauti jūsų interesams
• Teikite oficialius skundus atsakingoms institucijoms
• Pasinaudokite ombudsmeno ar panašių institucijų paslaugomis

„Kartais pakanka oficialaus advokato laiško, kad užstrigęs procesas pajudėtų iš mirties taško. Institucijos žino, kad teisinis atstovavimas reiškia didesnę atskaitomybę,” – pastebi tarptautinės teisės advokatas Andrius Rutkauskas.

Išvada: planavimas ir profesionali pagalba – raktas į efektyvų procesą

Mirusiojo pargabenimas iš užsienio gali būti sudėtingas procesas, tačiau tinkamas pasiruošimas ir strateginis požiūris gali jį ženkliai paspartinti. Pagrindiniai principai, padedantys efektyviai organizuoti palaikų parvežimą:

• Pradėkite procesą kuo anksčiau, nelaukite, kol visos aplinkybės paaiškės
• Kreipkitės į specializuotus palaikų parvežimo paslaugų teikėjus, turinčius patirties tarptautiniuose pervežimuose
• Kruopščiai pasiruoškite visus reikalingus dokumentus ir jų vertimus
• Apsvarstykite kremavimo galimybę, ypač jei svarbus greitas palaikų parvežimas
• Efektyviai koordinuokite komunikaciją tarp visų dalyvaujančių šalių
• Išnaudokite diplomatinius kanalus ir oficialią pagalbą
• Būkite pasiruošę alternatyviems planams ir turite atsarginių variantų

„Palaikų parvežimas iš užsienio yra viena sudėtingiausių laidojimo paslaugų sričių, reikalaujanti ne tik techninių žinių, bet ir kultūrinio jautrumo, diplomatinių įgūdžių ir teisinio išmanymo. Profesionali pagalba šiame procese yra neįkainojama, nes patyrę specialistai gali numatyti potencialias kliūtis ir iš anksto paruošti strategijas joms įveikti,” – apibendrina tarptautinių palaikų pervežimų ekspertas Gediminas Paulauskas.

Tinkamai pasiruošus ir pasitelkus profesionalią pagalbą, palaikų parvežimas iš užsienio gali būti organizuotas efektyviai ir oriai, leidžiant šeimai sutelkti dėmesį į gedulo procesą, o ne biurokratines procedūras.

Parengė: Tarptautinių palaikų pervežimų ekspertų komanda